FAR EAST COMPANY INC.

父親がハイブランド向けのOEMの会社を経営していることもあり、幼少期からファッションが身近な存在で、自然とアパレル業界に興味を持ち始めました。就職活動ではいくつかの企業から内定をいただいていましたが、ファーイーストカンパニーの店舗に改めて見学しに行った際に、20代〜50代の幅広い世代のスタッフが働いていると分かり、長く働ける環境だと思ったんです。サザビーリーグという歴史ある大企業の出資会社という安心感だけでなく、そのような環境に身を置くことで長期的なスキルアップを図れると思い入社を決めました。

長く愛されるクラシカルなデザインの商品が多く、20代～80代と幅広い年齢層のお客様にブランドを楽しんでいただけるところです。素材やテキスタイル、パターンにもこだわりがあるので、完成度の高い商品を自信を持ってお客様におすすめできています。

40名以上ものお客様が、お仕事で忙しい中でも5年以上も継続してご来店くださっていることです。「いつも決めて帰れない」とおっしゃっていたお客様が、「川島さんが選んだものは間違いないし、人に褒められるから」と今ではおすすめしたものを全てご購入くださったり、教員のお客様が「川島さんに服を選んでもらうようになってから、授業のアンケートに洋服がいつも素敵と書かれることが増えた」と言ってくださったり、そうした何気ない一言が日々のやりがいに繋がっています。お客様から信頼されている実感が湧くと同時に、この関係性をより深めていけるよう自分自身をアップデートしていかなくてはと気合いが入りますね。

常に目の前の課題と向き合う、向上心のあるスタッフが多いです。自分のスキル、ひいてはチームのレベルをアップさせようと日々変化するお客様に対してどのようにアプローチするべきか、また年間の予算を超えるための戦略などについて常日頃から話し合っています。また、チームワーク接客も大切にしています。全員でお客様を覚えたり、お客様を担当しているスタッフがいなかったら手の空いているスタッフが接客に入ったりと、自然と協力し合えるチームです。そして売り上げの面でも引っ張っていけるようになりたいと数字に対する意識が以前よりとても強くなりました。

販売スペシャリストとは販売に特化したスタッフのこと。会社で4人ほどこの役職に就いています。そんな販売スペシャリストとして、後輩スタッフのお客様を増やすために何ができるのかを考えて行動しています。例えばスタッフの接客を見る場面があれば、お客様の欲しいものとすすめている商品の方向性にズレがないかを確認したり、お客様との会話が弾んでいない場合は「こうしても良いのでは？」とアドバイスをしたりするなど一緒に成長できるように考えています。未経験のスタッフには、その人に合ったアドバイスやその場で即実践できるような簡単なアドバイスを地道に教えるようにしています。

一番の理由は、お客様に寄り添い続けているからだと思います。例えば、新作が出たら「あのお客様がお好きそう」と想像したり、お客様のお買い物に来るペースの変化に合わせて心地良いタイミングでアプローチするようにしています。また売れ行きが良くない時には、数字を冷静に分析して、自分の行動を見直すことも重要。コーディネートがマンネリ化しないようスタイリング研究を怠らないようにするなど、お客様のために何ができるのかを常に考えて実践しています。

子どもがいるスタッフも多く、子どもの体調不良などで休まなければならなくなった時はスタッフで穴を埋め合える環境です。また、スタッフの体調が良くない時には無理をさせず積極的に休みを促しています。

ポジションとしてはスーパーバイザーを目指したいですね。あとは、店舗での個人売り上げは1位の結果を残せているので、次はECでの売り上げも一番になりたいです。目下、サイトにアップしたコーディネート画像もお客様から好評ですが、より数字を上げていけるよう日々改善を繰り返しながら取り組んでいます。

ANAYIは和気あいあいとしていて、チームワークが良いブランドです。またコツコツと努力していけば、それを認めてくれるブランドでもあります。着実にスキルアップしていきたい方はぜひ一緒に働きましょう！